Часто задаваемыйе вопросы

Да, товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при предъявлении кассового чека.

Доставка по городу Кишинёву осуществляется в рабочее время, за город - в течение 24 часов, через службу “Новая Почта”.

Да, в личном кабинете каждого покупателя есть возможность посмотреть, на каком этапе находится данный заказ (трекинг).

Каждая доставка имеет индивидуальную цену в зависимости от количества товаров и пункта назначения.

Товар можно доставить как на дом, так и в пункты приема «Новой почты».

Мы открыты для любого сотрудничества, и, если количество товаров позволяет предложить скидку, мы обязательно ее вам предложим.

Вы можете легко сделать заказ, используя нашу онлайн-платформу. Когда вы найдете нужный вам товар, вы можете добавить его в корзину, войти в систему и пройти процесс оформления заказа. Как только ваш заказ будет готов, вы получите краткую информацию о вашем заказе на ваш адрес электронной почты. Сводка заказов также будет сохранена в вашей учетной записи.

Чтобы ускорить процесс. Заказывая через Интернет, вы быстрее получите цены и сможете быстрее пройти процесс подтверждения заказа и оплаты. Это может сэкономить несколько дней вашего времени.

Наша система онлайн-заказа запросит у вас всю важную информацию, которую необходимо ввести. Если у вас есть номер НДС, не забудьте указать его. Это позволит избежать задержки отправки из-за отсутствия номера НДС.

Вы можете оплатить заказ онлайн, кредитной картой или наложенным платежом.

О: Если у вас есть номер НДС, то НДС не взимается. Вы должны не забыть добавить свой номер НДС в разделе информации о вашем счете. Система онлайн-платежей автоматически заполнит номер НДС, указанный при заказе продукции.

Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время. Если платеж все еще не принят, проверьте баланс вашего счета. Если все так, как должно быть, но вы все равно не можете произвести оплату, пожалуйста, свяжитесь с Zilant SRL , чтобы уведомить нас о проблеме. Мы можем обработать ваш заказ вручную.

Войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел "Мой аккаунт". В "моем аккаунте" вы можете изменить всю свою контактную информацию.

Стоимость доставки зависит от требований к доставке. Если товары в вашем заказе обусловлены особыми требованиями (например, сухой лед), к стоимости доставки будет добавлена дополнительная плата. Стоимость доставки можно посмотреть в процессе оформления заказа перед оплатой.

Вы можете ознакомиться с условиями здесь (ссылка) _____________________________

Когда вы вошли в систему и добавили товары в корзину, вы можете отправить нам запрос на предложение, используя свою корзину. Просто добавьте интересующие вас продукты и количество и нажмите "запросить цену". Мы вышлем вам предложение. Обратите внимание, что эту функцию следует использовать только для запроса цен на большие объемы.

О: Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, сделайте это как можно скорее. Если мы уже обработали ваш заказ, вы должны связаться с нами и вернуть товар. Пожалуйста, свяжитесь с ____________________ .

Все товары, представленные на нашем сайте, имеются в наличии. Время заказа зависит от продукции и количества.

Если у вас возникли вопросы по работе нашего интернет-магазина (заказы, вопросы по счетам, технические вопросы), пожалуйста, обращайтесь по адресу ______________ По вопросам ценообразования и доставки вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по адресу ________________ .

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с ______________ .